Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30 Tage einfache und kostenlose Rückgabe

Bei Bobby Bark möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und unkomplizierte Rückgabemöglichkeit.

Details zur Rückgaberichtlinie:

• Rückgabefrist:  Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
• Artikelzustand:  Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
• Kostenlose Rücksendung:  Wir übernehmen die Rücksendekosten, sodass Sie Artikel ohne zusätzliche Kosten zurücksenden können.

So geben Sie einen Artikel zurück:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:  Senden Sie uns eine E-Mail an hello@bobbybark.com, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die Angabe eines Rücksendegrundes ist freiwillig.
2. Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung:  Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zur Verfügung.
3. So verpacken Sie Ihre Rücksendung:  Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig und transportsicher. Sofern die Originalverpackung noch vorhanden ist, können Sie diese gerne verwenden.
4. Versandetikett:  Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Paket.
5. Paket senden:  Geben Sie das Paket an der nächstgelegenen Versandstelle ab, wie in den Rücksendeanweisungen angegeben.

Rückerstattungsprozess:

• Prüfung:  Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Artikel, um sicherzustellen, dass sie den Rückgabebestimmungen entsprechen.
• Rückerstattung:  Nach Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto erscheint.

Umtausch:

Sie können uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um etwaige Probleme mit Ihrem Produkt zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Kundenservice:

Adresse: Schulterblatt 58, 20357 Hamburg, Deutschland

Telefon: +49 40 43093680

E-Mail: hello@bobbybark.com

Öffnungszeiten Kundenservice

Montag – Samstag: 9:00 – 18:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

Zeitzone: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Berlin)
Antwortzeit: innerhalb eines Werktages