Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte bieten Sie an?

Bei Bobby Bark bieten wir eine Auswahl an Hundeshampoos für die allgemeine Fellpflege an. Unsere Produkte werden mit übersichtlichen Informationen präsentiert, damit unsere Kunden die passenden Produkte für ihre Bedürfnisse auswählen können.

Jede Produktbeschreibung enthält aussagekräftige Produktbilder, verfügbare Optionen und wichtige Produktdetails, damit Kunden die passenden Artikel für ihre Bedürfnisse auswählen können. Unsere Kollektion ist so gestaltet, dass sie durch präzise und einheitliche Produktinformationen ein einfaches Stöbern und fundierte Kaufentscheidungen ermöglicht.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Stöbern Sie einfach auf unserer Website, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Folgen Sie den Anweisungen im Bestellprozess, um Ihren Kauf abzuschließen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen über American Express, Discover, MasterCard, PayPal und Visa.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandkostenfrei geliefert. Lieferungen in EU-Länder dauern in der Regel 3–7 Werktage, die Versandkosten betragen pauschal 9,99 €. Bestellungen in die Schweiz werden innerhalb von 4–8 Werktagen geliefert, die Versandkosten betragen pauschal 18,00 €. Wir versenden unsere Produkte mit DHL.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Wir liefern derzeit nach Deutschland, in EU-Länder und in die Schweiz. Eine Erweiterung auf weitere Länder ist geplant.

Was passiert, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt oder unterbrochen wird, kann Ihre Bestellung nicht bestätigt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsdaten korrekt sind. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Kunden in Deutschland, EU-Ländern und der Schweiz können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurücksenden. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein.

Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?

Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand, sodass Sie Artikel ohne zusätzliche Kosten zurücksenden können.

Erheben Sie Wiedereinlagerungsgebühren?

Nein, Bobby Bark erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt stets über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Unternehmensinformationen

Firmenname: Innoventra GmbH (Bobby Bark)

Adresse: Schulterblatt 58, 20357 Hamburg, Deutschland

Telefon: +49 40 43093680

E-Mail: hello@bobbybark.com

Öffnungszeiten Kundenservice

Montag – Samstag: 9:00 – 18:00 Uhr
Sonntag: geschlossen
Zeitzone: (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)
Antwortzeit: innerhalb eines Werktages