Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte bieten Sie an?

Bei Bobby Bark bieten wir drei verschiedene Hundeshampoos für die Fellpflege Ihres Hundes an. Die Shampoos in unserem Sortiment enthalten Inhaltsstoffe wie Teebaumöl, Lavendel und Kamille, Aloe Vera und Vitamin E sowie Argan- und Kokosnussöl. Zur besseren Auswahl finden Sie zu jedem Produkt Bilder, eine Liste der Inhaltsstoffe, den Preis und Anwendungshinweise.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Stöbern Sie einfach auf unserer Website, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Folgen Sie den Anweisungen im Bestellprozess, um Ihren Kauf abzuschließen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen über American Express, Discover, MasterCard, PayPal und Visa.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandkostenfrei geliefert. Wir versenden unsere Produkte mit DHL.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Aktuell liefern wir nur nach Deutschland.

Was passiert, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt oder unterbrochen wird, kann Ihre Bestellung nicht bestätigt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsdaten korrekt sind. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Kunden in Deutschland können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurücksenden. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein.

Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?

Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand, sodass Sie Artikel ohne zusätzliche Kosten zurücksenden können.

Erheben Sie Wiedereinlagerungsgebühren?

Nein, Bobby Bark erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt stets über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Unternehmensinformationen

Firmenname: Innoventra GmbH (Bobby Bark)

Adresse: Schulterblatt 58, 20357 Hamburg, Deutschland

Telefon: +49 40 43093680

E-Mail: hello@bobbybark.com

Öffnungszeiten Kundenservice

Montag – Samstag: 9:00 – 18:00 Uhr
Sonntag: geschlossen
Zeitzone: (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)
Antwortzeit: innerhalb eines Werktages